Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : date de mise en ligne]

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente du service « analyse complète » proposé sur neoori par [À COMPLÉTER : dénomination de l'éditeur] (voir mentions légales).

2. Description du service

L'offre gratuite comprend les trois premières sections du rapport d'analyse, ainsi qu'un verdict de diagnostic. Elle est accessible avec ou sans compte ; sans compte, le rapport n'est accessible que par un lien privé, pendant 30 jours, sauf si l'utilisateur crée un compte pour le conserver. L'offre payante débloque le rapport complet. Il compte 9 sections, incluant les points à renforcer, les préconisations terrain, un exemple de réécriture, la synthèse, les pistes d'évolution et une proposition de CV retravaillé. Le rapport est généré par intelligence artificielle à partir des informations fournies par l'utilisateur ; il constitue une aide à la décision et non un conseil professionnel individualisé.

3. Prix

Le déblocage du rapport complet est proposé au prix de 9 € TTC, payable en une fois, sans abonnement. [À COMPLÉTER si franchise de TVA : « TVA non applicable, art. 293 B du CGI. »]

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée de carte n'est traitée ni conservée par neoori. Le service est délivré immédiatement après confirmation du paiement.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat, lorsque le consommateur a expressément consenti à l'exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation. Ce consentement est recueilli par une case à cocher au moment de l'achat.

6. Codes conseiller et codes promotionnels

Les bénéficiaires d'un accompagnement Cap Emploi, France Travail, Mission Locale ou CEP peuvent, au moyen d'un code fourni par leur conseiller, faire réaliser gratuitement une analyse complète et accéder aux sessions 1 à 5 du voyage. Le rapport de cette analyse est transmis au seul conseiller titulaire du code, et non au bénéficiaire ; il est conservé 12 mois dans l'espace de ce conseiller. Ce code est strictement personnel à la structure qui le délivre.

neoori peut remettre des codes promotionnels. Un code promotionnel donne accès gratuitement, une fois par compte, au rapport complet d'une analyse ; il nécessite un compte. Il peut être limité en nombre d'utilisations et dans le temps, et neoori peut le désactiver à tout moment.

7. Réclamations et remboursement

En cas de défaut de génération du rapport après paiement (erreur technique), l'utilisateur est invité à contacter [À COMPLÉTER : email de contact] ; le rapport sera regénéré ou le paiement remboursé. Pour toute réclamation, le médiateur de la consommation mentionné dans les mentions légales peut être saisi gratuitement.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.